Wer regelmäßig seine Versicherungsbeiträge zahlt, erwartet im Schadensfall auch eine zügige Regulierung des entstandenen Schadens. Soweit die Theorie. Verbraucherschützer dagegen beobachten in der Praxis zunehmend Fälle, in denen die Versicherungen auf Zeit spielen.

Besonders auffällig sind die Auseinandersetzungen bei der Berufsunfähigkeitsversicherung. Schätzungen gehen davon aus, dass hier bis zu 60 Prozent aller Fälle vor Gericht landen. Tragisch dabei: Wer seine Versicherung in Anspruch nimmt, hat meist einen schweren persönlichen Schicksalsschlag zu verkraften. Hinzu kommt der Stress, den die oft jahrelangen Auseinandersetzungen vor Gericht mit sich bringen. Paul Reifferscheid, mit seiner Reportage zum Thema: Wenn die Versicherung nicht zahlt!