Beratung

Mit cleverem Marketing und bezahlbarem Design hat Ikea die deutsche Konkurrenz ganz lange alt aussehen lassen. Aber die alt eingesessenen Möbelhäuser haben dazu gelernt und versuchen mit ihren Qualitäten zu punkten: guter Beratung und Liefer-Service.

Spätestens bei einem genaueren Blick auf die eigenen Geldanlagen, scheinen sich die Vorwürfe von Verbraucherschützern zu bestätigen. Demnach verkaufen Banken und Finanzberater ihren Kunden häufig ungeeignete Anlageprodukte. Jüngste Stichproben erhärten den Verdacht.

An der Börse geht es auf und ab. Berater raten deshalb eher zu einem Sparplan als zu einer Einmalzahlung. Doch fahren Verbraucher so wirklich besser? Niels Nauhauser von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sagt: Nein.

Immer mehr Deutsche planen, ihren Traum von der eigenen Immobilie zu verwirklichen. Für eine solide Baufinanzierung ist allerdings Know-how gefragt, und die Hausbank ist dabei oft die erste Anlaufstelle. Doch wie gut wird hier beraten? Wie groß sind die Unterschiede bei den Konditionen? Und wie sehen die Finanzierungsunterlagen aus?

Der Immobilienmarkt boomt: Die Zinsen sind im Keller, und das sogenannte Betongeld ist als Anlageform sehr populär. Auch viele Immobilienverkäufer befinden sich momentan auf der Sonnenseite. Für Käufer und Verkäufer von Immobilien ist der Immobilienmakler oft die wichtigste Anlaufstelle. Doch, wie gut fallen die Beratungsqualität und der Service der Makler wirklich aus?

Der Notebookbildschirm flackert, die Festplatte streikt oder das Heimnetzwerk will sich einfach nicht einrichten lassen? In diesen und ähnlichen Fällen sind viele Computernutzer auf fremde Hilfe angewiesen – zum Beispiel auf den Hersteller, der Beratung und Support verspricht. Doch welche Qualität hat der Service gegenüber dem Kunden tatsächlich?

Vermögensverwaltung und –beratung gründen ganz besonders auf dem Vertrauen zum Finanzprofi. Zum siebten Mal haben n-tv und Focus Money die Leistungen der Banken in der Vermögensverwaltung auf die Probe gestellt. In Berlin wurden die Sieger ausgezeichnet.

Banken geben jedes Jahr viel Geld für Werbung aus. Dennoch genießt die Branche nur wenig Vertrauen. Zu Recht? Ist die Beratung tatsächlich zweifelhaft? Was kann der Kunde tun? Woran erkennt er einen guten Berater?

Anleger sollten sich nicht allein auf ihre Berater verlassen, sondern sich auch weiterbilden. So können sie von den Forschungen aktueller Nobelpreisträger lernen und dem Herdentrieb entgehen.

Wer sich von seinem Anlageberater übers Ohr gehauen fühlt, kann sich bei der Bafin beschweren. Die Finanzaufsicht führt ein Register über Berater und deren mögliches Fehlverhalten. Die Idee klingt sinnvoll, trotzdem gibt es zum ersten Geburtstag mehr Schelte als Lob.