Beratung

Stimmen Beratung und Empfehlungen, dann fühlen sich Kunden beim Versicherungsvermittler gut aufgehoben. In puncto Kompetenz sind die Berater mit top. Die Lösungsvorschläge gehen aber teils am Kundenbedarf vorbei. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv die Vermittler von 15 Versicherern getestet hat.

• Video So gut ist der Service von Versicherungsvermittlern

Patienten können heute sowohl rezeptfreie als auch rezeptpflichtige Medikamente bequem im Internet oder per Telefon bestellen. Dabei werden sie allerdings nicht immer so beraten wie vorgesehen, hat die Stiftung Warentest herausgefunden.

Steht der Erstbezug oder eine Renovierung an, ist in Sachen Fliesen guter Rat gefragt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von n-tv acht große Fliesenmarkt-Ketten getestet. Resultat: Auf die Experten in den Filialen ist häufig Verlass, aber auch Verbesserungspotenzial deckt die Servicestudie auf.

Ein Ruhestand ohne finanzielle Sorgen? Das bleibt für viele Menschen - nur mit der gesetzlichen Rente allein - wohl Illusion. Eine private Altersvorsorge ist zusätzlich sinnvoll - doch wer durchschaut die Vielzahl der Anlageprodukte? Welche Bank in Sachen Altersvorsorge am besten berät, zeigt ein Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

• Video Diese Banken überzeugen bei der Altersvorsorgeberatung

Mathematiker, Philosoph, politischer Berater oder doch nur eine süße Backware? Der Streit über die Verwendung des Namen Leibniz sorgt für Ärger zwischen einer Universität und einem Kekshersteller. Selbst Krümelmonster ist irritiert.

Geht es um die Gesundheit, schätzen viele Kunden die persönliche Beratung und den Service der Apotheken. Oft wird die Kundschaft nicht enttäuscht, allerdings gibt es auch Schwachpunkte.

• Video Apotheken-Kooperationen im Test

Bausparvertrag, Rentenversicherung, Fondssparplan - es gibt viele Finanzprodukte. Aber nicht immer passt ein Produkt zu den Bedürfnissen des Anlegers. Die Finanzmarktrichtlinie MIFID II soll das ändern. Anleger befreit das aber nicht von ihrer Verantwortung.

Parkett, Laminat oder doch Teppichboden? Wer vor dem Einzug in eine neue Immobilie steht oder eine Renovierung plant, ist auf kompetente Beratung angewiesen. Dass Fachgeschäfte hier eine gute Wahl sein können und worauf Kunden achten müssen, zeigt ein Test des Deutschen Institut für Service-Qualität.

Wer im Alter nicht darben möchte, ist gut beraten, zusätzlich vorzusorgen - wenn finanzielle Mittel vorhanden sind. Da passt es ja, dass die betriebliche Altersvorsorge gerade neu geregelt wird. Öko-Test kann dem Vorhaben leider wenig abgewinnen.

Das Arbeiten unter dem Vorgesetzten mag keine Freude bereiten und bisweilen sogar ziemlich ärgerlich sein. Dennoch sind Mitarbeiter gut beraten, ihre Emotionen im Job unter Kontrolle zu halten, wie ein Urteil des Landesarbeitsgerichts Düsseldorf zeigt.