Gewährleistung

Vom Sternekoch bis hin zum Ravioli-Erwärmer – ohne das passende Kochgeschirr geht in der Küche gar nichts. Die meisten Haushalte besitzen zwar gleich ein ganzes Arsenal, aber Gedanken macht sich kaum jemand über diese Alltagsprodukte. Dabei ist es durchaus spannend: Welche Töpfe und Pfannen überzeugen ihre Kunden mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis? Wie bewerten die Verbraucher die Produktqualität? Und was sorgt am häufigsten für Kundenfrust?

Den größten Schönheitsfehler sogenannter B-Ware erkennt man bisweilen erst beim Blick in die Verkaufsbedingungen: Manche Händler reduzieren die Gewährleistung auf weniger als zwei Jahre, obwohl die Ware absolut neuwertig ist. Das Oberlandesgericht Hamm verbietet das jetzt.

Auch wenn Mieter säumig sind, muss die Hausverwaltung ihnen eine warme Wohnung im Winter gewährleisten. Die Heizung einfach abzustellen, ist nicht erlaubt. Doch der Vermieter hat andere Möglichkeiten.

Einkaufen mit Rabatt, das können Sie, wenn Sie auf sogenannte B-Ware setzen. Das sind Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern. Egal ob Möbel, Technik oder Mode - hier lässt sich bares Geld sparen. Und das Beste daran: Die Qualität der B-Ware steht den Originalprodukten in nichts nach.

Einen Audi A4 2.0 TDI für nur 7,10 Euro? Wer würde da nicht zuschlagen. Dumm nur, dass die Ebay-Auktion wegen eines fehlenden Mindestpreises abgebrochen wird. Doch ist das erlaubt?

Die auf dem Dach einer Scheune errichtete Photovoltaikanlage ist selbst kein Bauwerk im Sinne des Gesetzes. Und damit gilt für sie im Schadensfall auch keine fünfjährige Gewährleistungsfrist, wie der Bundesgerichtshof entscheidet.

Wer neue Ware kauft, hat grundsätzlich zwei Jahre lang Recht auf Gewährleistung. So lange kann man sich an den Händler wenden, wenn ein Produkt nicht so funktioniert, wie es soll. Apple wirbt allerdings mit einem Jahr Herstellergarantie und verkauft teuren Zusatzschutz - zum Ärger der EU.

Über seine Rechte sollte jeder informiert sein - auch beim Einkauf. Doch leider ist es mit der Rechtskundigkeit bei vielen Verbrauchern nicht so gut gestellt. Laut einer Untersuchung kennt die Mehrheit den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht. Mit bösen Folgen. Denn Hersteller und Handel wissen das oft zum eigenen Vorteil zu nutzen.

Bei privaten Verkäufen gebrauchter Artikel über das Internet-Auktionshaus Ebay, muss der Verkäufer für die vollmundig angepriesene Beschaffenheit seiner Waren haften.

Allein in Deutschland werden jeden Monat fast 20 Millionen Artikel von privaten Verkäufern bei Ebay angeboten. Die meisten Hobbyhändler geben dabei, ohne Not, auf ihre gebrauchte Ware Gewährleistung - oftmals unbeabsichtigt. Das ergibt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Käufer können davon profitieren.