US-amerikanische Kunden schauen auf JD Powers, Deutsche auf den ADAC. Jetzt hat der Serviceverein die Leser der "Motorwelt" gebeten, ihre Autos und die zugehörige Werkstatt zu beurteilen.

Die noble Toyota-Tochter Lexus hat in Deutschland die zufriedensten Kunden. Das geht aus einer Umfrage unter 47.000 Lesern der ADAC-Motorwelt hervor. Die Lexus-Kunden gaben ihrem Fahrzeug im Schnitt die Note 1,24 und beurteilten ihre Werkstatt mit 1,45. Im Gesamtergebnis liegt die Marke mit der Note 1,28 vor dem Vorjahressieger Subaru (1,29), Jaguar (1,38) und Honda (1,40). Porsche komplettiert die Top Fünf dieser Kundenbewertung (1,42).

Erstaunlich: Selbst die von der Pleite bedrohte Marke Saab hat zufriedene Kunden. Die Schweden wurden auf Platz acht gewertet und liegen damit vor fast allen deutschen Herstellern. Zweitbeste deutsche Marke ist BMW auf Platz zehn. Audi kommt auf Position 15, Mercedes auf 19, Ford auf 26, VW auf 27 und Opel auf 28.

Innerhalb der Marken des VW-Konzerns fällt auf, dass die Kunden der Tochter-Marken zufriedener mit ihrem Produkt sind als die VW-Fahrer. So landete Skoda auf Platz 12 und Seat auf Rang 21.