07.07.2011 11:52
Flughäfen im Stresstest
Jeder dritte Kunde ist genervt
Lange Schlangen und Wege, gefühlt endlose Warterei, unfreundliches Personal und hohe Preise für pappige Brötchen: Flughäfen können ganz schön nerven. Dabei sind sie doch oft der Startpunkt für "die schönste Zeit des Jahres", den Urlaub. Eine Studie zur Servicequalität an Flughäfen zeigt, an welchen Flughäfen man schlecht wegkommt - und was diese besser machen könnten.