Beratung

Ein schönes Lächeln ohne großen Aufwand? Fast unsichtbare, dünne Zahnschienen, sogenannte Aligner, sollen für eine komfortable Korrektur von Zahnfehlstellungen sorgen, gerade bei Erwachsenen. Doch wie gut beraten und informieren die Anbieter am Telefon, per E-Mail und im Internet?

"Einmal nachjustieren bitte": Was im Online-Brillenshop schwer möglich ist, zählt beim Augenoptiker vor Ort fast selbstverständlich zum Service. Und mehr noch: Gerade in puncto Beratung sind die Leistungen hier oft überzeugend, wie eine Untersuchung zeigt.

• Video Das sind die besten Optiker

Der Immobilienmarkt boomt, doch Interessenten müssen derzeit mit Einschränkungen leben: Vor-Ort-Beratungen und Besichtigungen sind aktuell kaum möglich. Makler müssen ihre Servicequalitäten umso mehr am Telefon, per E-Mail und im Internet beweisen. Was nicht immer gelingt.

Wer fürs Alter vorsorgen möchte, dem stehen viele Möglichkeiten offen - eine davon ist die private Rentenversicherung. In puncto Beratung und Service schwächeln aber etliche Anbieter. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Geht es um Beratung, Rezepteinlösung, Notfalldienst und weiteren Service, vertrauen viele Menschen ihrer Apotheke vor Ort – oftmals zurecht. In den Beratungen wird aber auch Verbesserungspotenzial sichtbar, wie ein Test zeigt.

Versicherungen gibt es viele. Manche sind ein Muss, andere ein Kann. Und ein Teil ist schlicht überflüssig. Verbraucher sollten ihre Verträge checken und sich von unabhängiger Seite beraten lassen.

Wo werden vermögende Kunden am besten beraten? Gerade in Krisenzeiten ist eine kompetente und vertrauensvolle Vermögensberatung unerlässlich. Wer die bietet, hat ntv zusammen mit Focus-Money und dem Institut für Vermögensaufbau getestet.

Finanzberatung ist Vertrauenssache. Doch denken Berater wirklich stets nur an die Bedürfnisse ihrer Kunden? Klar ist: Nicht immer zahlen sich Empfehlungen aus. Als Kunde muss man daher kritisch sein.

Selbst Unternehmen und Institutionen, die sich eine vielfältige Belegschaft wünschen, wissen oft nicht, wie sie dieses Ziel erreichen können. Was bringen dann Diversity-Beratungen oder Trainings?

Die Corona-Krise beschleunigt den digitalen Wandel. Kunden müssen nicht mehr in die Filiale gehen, um sich über eine Immobilienfinanzierung beraten zu lassen. Der Berater kommt per Video ins Haus.